Để không mua phải vé giả, vé bị nâng giá trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 đang đến gần, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) khuyến nghị khách hàng mua vé trên website, ứng dụng di động, phòng vé và đại lý chính thức của hãng.

Hiện nay, Vietnam Airlines chỉ có một website chính thức là www.vietnamairlines.com. Thông tin liên hệ phòng vé và danh sách các đại lý chính thức của Vietnam Airlines cũng được cập nhật trên website tại mục Đại lý (ở chân website). Khi mua vé, khách hàng cần yêu cầu nơi bán cung cấp hóa đơn theo đúng quy định. Đây là chứng từ quan trọng dùng để bảo vệ quyền lợi cho hành khách.

Ảnh minh họa

Ngoài ra, do nhu cầu đi lại dịp cao điểm Tết đang tăng mạnh, các chuyến bay có thể hết chỗ sớm, Vietnam Airlines cũng khuyến nghị hành khách có kế hoạch và chủ động đặt chỗ, mua vé từ sớm.

Trong những năm qua, Vietnam Airlines ghi nhận một số phương thức bán vé giả thường được các đối tượng xấu thực hiện vào dịp cao điểm đi lại. Phổ biến nhất là các trang mạng xã hội chào mời bán vé dịp Tết với giá thấp hơn so với thị trường chung, kèm theo ngày giờ bay thuận tiện để thu hút khách hàng.

Thậm chí, để tạo niềm tin, người đăng tải chào mời mua vé máy bay giá rẻ còn tự tạo ra các bức ảnh chụp giao dịch thành công. Tuy nhiên, khi người dùng chuyển tiền, các đối tượng sẽ chặn facebook, hoặc chặn liên lạc điện thoại, xóa toàn bộ dấu vết.

Trường hợp tinh vi hơn, các đối tượng sau khi nhận được tiền của khách, vẫn xuất vé, nhưng sau đó hoàn vé để thu lại phần lớn tiền, chỉ phải chịu mất một khoản phí hoàn vé nhỏ. Hoặc, các đối tượng này sẽ đặt chỗ, gửi khách mã đặt chỗ để làm tin và yêu cầu chuyển khoản.

Sau khi nhận thanh toán, họ không xuất vé và ngắt liên lạc. Do chưa được xuất ra vé máy bay, nên mã đặt chỗ sẽ tự hủy sau một thời gian. Khách hàng chỉ biết được việc này khi đến sân bay hoặc kiểm tra trực tiếp với Hãng.

Năm nay, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) cung ứng tổng cộng 2,64 triệu ghế dịp cao điểm Tết Nguyên đán Giáp Thìn trên toàn mạng bay nội địa và quốc tế đồng thời để hành khách có thêm nhiều lựa chọn khi đặt vé dịp này, Vietnam Airlines Group đã tăng mạnh số lượng chuyến bay vào sáng sớm và buổi đêm với hơn 1.300 chuyến.

Dự kiến mặt bằng giá vé máy bay Tết 2024 chỉ tương đương năm 2023

Theo Cục Hàng không Việt Nam (Bộ Giao thông Vận tải), tổng số chuyến bay trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 (24/1 - 25/2/2024) dự kiến đạt 33.800 chuyến, tăng 14% so với cùng kỳ Tết năm 2023 và tăng 21% so với lịch bay thường lệ. Trong đó, bay nội địa dự kiến đạt 24.200 chuyến còn lại là bay quốc tế. Dự kiến số ghế cung ứng trong dịp Tết đạt 7,2 triệu chỗ, tăng 16% so với cùng kỳ Tết năm 2023 và 26% so với bay thường lệ.

Do các chuyến bay đêm được tăng cường vào dịp Tết Nguyên đán 2024 nhằm phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao của người dân, Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản yêu cầu các đơn vị liên quan xây dựng phương án phục vụ, bố trí nguồn nhân lực, đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện sẵn sàng phục vụ; đồng thời, phối hợp với các hãng hàng không để bảo đảm công tác an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ.

Cục Hàng không Việt Nam dự báo, có 3 đường bay có số lượng chuyến bay khai thác nhiều nhất vào cao điểm Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 là Hà Nội - TP. Hồ Chí Minh - Hà Nội, với hơn 5.000 chuyến bay (chiếm 21% tổng số chuyến bay khai thác); đường bay TP. Hồ Chí Minh - Đà Nẵng - TP. Hồ Chí Minh, với số chuyến bay đạt hơn 2.200 chuyến bay (chiếm 9% trong tổng số chuyến bay khai thác); đường bay TP. Hồ Chí Minh - Vinh - TP. Hồ Chí Minh, với 1.600 chuyến bay (chiếm 6,5% trong tổng số chuyến bay khai thác).

Ba đường bay có tỷ lệ tăng phục vụ Tết cao nhất so với lịch bay đang khai thác là Cần Thơ - Vinh - Cần Thơ (tăng 16 chuyến, tương đương 107%), TP. Hồ Chí Minh - Đồng Hới - TP. Hồ Chí Minh (tăng 91 chuyến tương đương 97%), TP. Hồ Chí Minh - Vinh - TP. Hồ Chí Minh (tăng 340 chuyến tương đương 79%).

Mặc dù các hãng hàng không nội địa đang phải đối mặt với việc tăng chi phí khai thác do giá nhiên liệu tăng, tỷ giá hối đoái biến động nhưng Cục Hàng không Việt Nam dự kiến mặt bằng giá vé Tết 2024 chỉ tương đương năm 2023.

Để giá vé máy bay ở mức hợp lý, phù hợp với nhu cầu của người dân, đặc biệt dịp cao điểm Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024, Cục đã yêu cầu các hãng hàng không tăng nguồn cung, theo dõi tình hình bán vé, đặt chỗ của các hãng bay để có giải pháp bổ sung tải cung ứng vào các đường bay có nhu cầu cao, đáp ứng nhu cầu của hành khách.