Grab thu phụ phí nắng nóng, Bộ Công Thương yêu cầu phối hợp, làm rõ

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vừa có công văn số 785 yêu cầu Công ty TNHH Grab phối hợp về việc cung cấp thông tin liên quan các mức phí và phụ phí công ty này thu thêm gần đây khi áp dụng thu phụ phí thời tiết nắng nóng gay gắt đối với nhiều tỉnh, thành phố.
Bộ Công Thương triển khai mạnh mẽ, hiệu quả công tác bảo vệ người tiêu dùng Hệ thống Hóa đơn điện tử CT của Bộ Công Thương đã được phép cung cấp dịch vụ Quy định hạn ngạch thuế quan đối với hàng dệt may xuất khẩu sang Mexico năm 2022 Bộ trưởng Công Thương Nguyễn Hồng Diên làm việc với tỉnh Đắk Nông

Từ 6/7, Grab áp dụng thu thêm phụ phí nắng nóng tại các địa phương với mức 5.000 đồng mỗi chuyến GrabBike, đơn hàng GrabFood, GrabMart và 3.000 đồng với dịch vụ GrabExpress. Phụ phí sẽ được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị trên biên nhận khi tài xế nhận chuyến xe.

Nhiều người tiêu dùng cho rằng, cách Grab xác định thời điểm, điều kiện thời tiết thế nào là nắng nóng để áp dụng phụ phí này; hay việc phân chia lợi nhuận giữa Grab và tài xế... không rõ ràng.

Grab thu phụ phí nắng nóng, Bộ Công Thương yêu cầu phối hợp, làm rõ
Bộ Công Thương đề nghị Grab phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu làm rõ các loại hình, mức phí và phụ phí hiện nay theo công văn vừa được gửi tới công ty này

Ngoài ra, việc thu thêm các loại phụ phí như phí nắng nóng, phí chờ... người dùng cho rằng ứng dụng này đang "tận thu" từ khách hàng. Nhiều câu hỏi xoay quanh việc thu phí này được nêu ra với đại diện Grab, nhưng đều không nhận được phản hồi.

Tại các thị trường khác như Nghệ An, Thanh Hóa, Hải Phòng, Đà Nẵng, Huế... phụ thu thời tiết nắng nóng với các dịch vụ GrabBike và GrabFood đều là 5.000 đồng. Phụ phí sẽ được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị trên biên nhận khi tài xế nhận chuyến xe.

Theo lý giải của Grab, mức phụ thu này nhằm hỗ trợ giảm bớt vất vả cho tài xế khi thực hiện các đơn hàng. Đây cũng là ứng dụng gọi xe đầu tiên áp dụng chính sách phụ thu thời tiết nắng nóng như vậy. Thông thường, các hãng gọi xe chỉ áp dụng phụ phí vào dịp Tết Âm lịch với mức từ 10.000 đồng đến 15.000 đồng hay phụ phí ban đêm cho mỗi đơn hàng, chuyến xe.

Trước loạt thông báo này của Grab, theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), thực hiện chức năng quản lý nhà nước về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, Cục đề nghị Grab phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu.

Cụ thể, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng yêu cầu Grab trước ngày 18/7 phải cung cấp danh mục, làm rõ các loại hình, mức phí và phụ phí hiện nay được cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị.

Ngoài ra, Cục cũng đề nghị, Grab phải cung cấp thông tin về căn cứ, tiêu chí, thời gian áp dụng thu thêm cũng như việc phân chia lợi nhuận của các loại phí và phụ phí giữa Grab và tài xế.

Việc thu thêm phụ phí thường được các hãng xe áp dụng dịp lễ, Tết với mức thu thêm 10.000-15.000 đồng một chuyến xe. Đây là lần đầu một ứng dụng gọi xe thu thêm phụ phí nắng nóng. Trước đó, Grab cũng từng thu phụ phí 2.000 đồng mỗi cuốc xe GrabBike nếu khách để tài xế chờ quá 5 phút.

Chia sẻ với báo chí, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết việc Grab phụ thu phụ phí thời tiết nắng nóng với một số dịch vụ như GrabBike, GrabFood… là không thể chấp nhận được.

"Lái xe Grab nắng nóng thì người tiêu dùng đi xe cũng nắng nóng, tại sao không đặt ngược lại là Grab hỗ trợ người tiêu dùng để kích cầu. Ở đây, Grab cũng nên có sự chia sẻ cùng người tiêu dùng và việc phụ thu phụ phí đối với người tiêu dùng của Grab là không chấp nhận được", ông Hùng nói.

Grab và các doanh nghiệp khác cùng ngành đang phải chật vật giữ chân tài xế khi giá xăng liên tục tăng cao vài tháng qua. Gần đây, nhiều khách hàng tại Hà Nội thường xuyên phải chờ đợi khá lâu mới đặt được dịch vụ giao đồ ăn, gọi xe... vì các ứng dụng không tìm được tài xế.

Lần gần nhất ứng dụng này điều chỉnh tăng giá cước các dịch vụ để đối phó với việc giá xăng tăng cao là giữa tháng 3.

Có thể bạn quan tâm

Cùng chuyên mục

Tin khác

Giảm 10% thuế nhập khẩu ưu đãi đối với mặt hàng xăng

Giảm 10% thuế nhập khẩu ưu đãi đối với mặt hàng xăng

Chính phủ đồng ý điều chỉnh giảm mức thuế suất thuế nhập khẩu đối với mặt hàng xăng động cơ, không pha chì từ 20% xuống 10%.
Quy định về nghỉ hưu ở tuổi cao hơn đối với viên chức

Quy định về nghỉ hưu ở tuổi cao hơn đối với viên chức

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 50/2022/NĐ-CP ngày 02/8/2022 quy định về nghỉ hưu ở tuổi cao hơn đối với viên chức trong đơn vị sự nghiệp công lập.
Cục Quản lý Dược cảnh báo mỹ phẩm chưa được cấp phép được rao bán trên Shopee

Cục Quản lý Dược cảnh báo mỹ phẩm chưa được cấp phép được rao bán trên Shopee

Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) vừa có văn bản yêu cầu sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (shopee.vn) rà soát lại việc kinh doanh, giao dịch điện tử với các sản phẩm mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, chưa được cấp phép.
Tăng cường các biện pháp quản lý, điều hành giá

Tăng cường các biện pháp quản lý, điều hành giá

Thủ tướng Chính phủ vừa ký ban hành Công điện số 679/CĐ-TTg về việc tăng cường các biện pháp quản lý, điều hành giá.
Tăng cường kiểm tra, giám sát bảo đảm cung cầu hàng hóa, ổn định thị trường và an sinh xã hội

Tăng cường kiểm tra, giám sát bảo đảm cung cầu hàng hóa, ổn định thị trường và an sinh xã hội

Bộ trưởng Bộ Công Thương yêu cầu lực lượng Quản lý thị trường cả nước tăng cường kiểm tra, giám sát thị trường bảo đảm cân đối cung cầu hàng hóa, ổn định thị trường và an sinh xã hội.
Giá thịt lợn tăng cao, Phó Thủ tướng yêu cầu có ngay biện pháp bình ổn

Giá thịt lợn tăng cao, Phó Thủ tướng yêu cầu có ngay biện pháp bình ổn

Trước diễn biến giá thịt lợn và giá nguyên liệu thức ăn chăn nuôi tăng cao, Chính phủ đã chỉ đạo các cơ quan chức năng liên quan và các địa phương thực hiện ngay các biện pháp bảo đảm cân đối cung cầu, nguồn cung thịt lợn, thức ăn chăn nuôi và bình ổn giá.
Cục Quản lý Dược thông báo gia hạn thêm gần 3.600 giấy đăng ký lưu hành thuốc, vaccine

Cục Quản lý Dược thông báo gia hạn thêm gần 3.600 giấy đăng ký lưu hành thuốc, vaccine

Ngày 20/7, Cục trưởng Cục Quản lý Dược Vũ Tuấn Cường đã ký công văn thông báo gia hạn thêm gần 3.579 thuốc, nguyên liệu làm thuốc nước ngoài; thuốc, nguyên liệu sản xuất trong nước, vaccine và sinh phẩm y tế.
Đã quá thời hạn giải trình, Grab vẫn chưa có báo cáo về phụ thu nắng nóng

Đã quá thời hạn giải trình, Grab vẫn chưa có báo cáo về phụ thu nắng nóng

Theo thông tin từ Bộ Công Thương, dù đã quá thời hạn giải trình mức phí và phụ phí thu thêm gần đây, Grab vẫn chưa báo cáo và xin lùi thời gian trả lời Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng.
Xem thêm